Nederlandstalige klantenservice en backoffice, vanuit Paramaribo.
Wij verzorgen telefoon, chat, e-mail, WhatsApp en backoffice voor Nederlandse organisaties. Vanaf € 18,95 per uur all-in. Live in vier weken. Per maand opzegbaar.
Telefoon & WhatsApp
Inbound en outbound in uw bedrijfsnaam. 08:00 – 22:00 NL-tijd.
Chat & e-mail
Zendesk, Freshdesk, HubSpot of uw eigen systeem. Wij integreren.
Backoffice & administratie
Facturatie, orders, debiteurenbeheer. Per uur of per FTE.
LAUNCH-PARTNERS
Onze eerste klantverhalen volgen Q3 2026.
Wij zoeken 3 launch-partners die meebouwen aan onze track record — met 15% korting op het eerste jaar in ruil voor een case study na 6 maanden.
Klantenservice in Nederland wordt elk jaar duurder en moeilijker te bemensen.
Kosten lopen op.
Tot 40% lager kosten per productief uur, plus capaciteit zonder werkgeversrisico. Geen transitievergoeding, geen WW-aansprakelijkheid, geen cao.
Personeel is schaars.
Vacatures staan gemiddeld drie maanden open. Verzuim en verloop in klantcontact behoren tot de hoogste van alle sectoren.
Service-vensters worden korter.
Klanten verwachten avond- en weekendbereikbaarheid. Roosters in eigen huis maken dat duur en complex.
Wij nemen klantcontact en backoffice over. In het Nederlands. Vanuit Paramaribo.
Vier kanalen, één team, één maandprijs per FTE.
Telefoon en WhatsApp
Inbound en outbound, in jouw naam, met een script dat we samen opbouwen. Gemiddelde reactietijd onder de 60 seconden.
Chat en e-mail
Tickets afgehandeld in Zendesk, Freshdesk, HubSpot of jouw bestaande systeem. Wij integreren, jij houdt de regie.
Backoffice en data-entry
Facturatie controleren, orders invoeren, klantgegevens onderhouden. Per uur, per ticket of per FTE afgerekend.
Administratie en debiteurenbeheer
Aanmaningen versturen, betalingsherinneringen bellen, dossiers compleet maken. Volledig conform NL-procedures.
Waarom een vestiging in Paramaribo werkt voor Nederland.
Suriname biedt snelheid, flexibiliteit en geen werkgeversrisico — gecombineerd met native Nederlands en AVG-compliance. Dat is de reden waarom BPO 24 hier opereert.
Kosten per productief uur — all-in vergelijking
| NL minimumloon | NL MBO-4 / HBO | BPO 24 Standaard | |
|---|---|---|---|
| Kosten per uur all-in | € 22 – € 28 | € 32 – € 42 | € 21,95 |
| Live binnen | 8 – 12 weken | 3 – 6 maanden | 4 weken |
| Werkgeversrisico | Bij u | Bij u | Bij ons |
All-in NL-bedragen omvatten brutoloon, werkgeverslasten, werkplek, IT, training, verzuim en verloop, gedeeld door circa 1.700 productieve uren per jaar. BPO 24-bedrag is direct factureerbaar, gebaseerd op 160 productieve uren per maand.
Live in vier weken, niet in vier maanden.
Werven, screenen, trainen en opstarten doen wij. U tekent en wij draaien.
Schaal op en af zonder ontslagrisico.
Maandelijks opzegbaar. Geen WW-aansprakelijkheid, geen transitievergoeding, geen cao-onderhandelingen.
Avond en weekend zonder toeslag.
Onze dagdienst loopt tot 22:00 Nederlandse tijd. Geen ORT, geen onregelmatigheidstoeslag, geen nachtpremie.
Geen werkgeverszorg.
Wij regelen recruitment, verzuim, vakanties, evaluaties en doorgroei. U houdt grip op kwaliteit via wekelijkse rapportages.
Nederlands op niveau, AVG-compliant.
Native of C1-Nederlands. SCC 2021, TIA per klant, data versleuteld in Nederland.
Van eerste gesprek tot live in vier weken.
Kennismaking (week 1).
Vrijblijvend gesprek van 30 minuten. Wij beoordelen volume, complexiteit en kanaalmix.
Pilot-voorstel (week 1-2).
Vaste prijs, vaste scope, 90 dagen, geen exit-boete.
Werving en training (week 2-4).
Wij selecteren en trainen het team op jouw producten, systemen en tone of voice.
Go-live en bijsturen (vanaf week 4).
Wekelijkse rapportages, maandelijkse evaluatie, KPI's die we vooraf samen vastleggen.
Kennismaking (week 1).
Vrijblijvend gesprek van 30 minuten. Wij beoordelen volume, complexiteit en kanaalmix.
Pilot-voorstel (week 1-2).
Vaste prijs, vaste scope, 90 dagen, geen exit-boete.
Werving en training (week 2-4).
Wij selecteren en trainen het team op jouw producten, systemen en tone of voice.
Go-live en bijsturen (vanaf week 4).
Wekelijkse rapportages, maandelijkse evaluatie, KPI's die we vooraf samen vastleggen.
Eerlijke prijzen per niveau. Geen verrassingen.
Niet elke taak vraagt dezelfde ervaring. Daarom drie niveaus — u kiest wat past.
STARTER
€ 3.032 per maand fulltime (160 uur)
Voor eenvoudige tickets, FAQ-afhandeling, orderverwerking en data-entry.
- Werving, training en aansturing
- Werkplek, hardware, VPN/RDP
- Wekelijkse kwaliteitsrapportage
- Vervanging bij ziekte/verlof
- Single point of contact in Nederland
STANDAARD
€ 3.512 per maand fulltime (160 uur)
Voor volledige klantenservice, multichannel, retouren, klachtenafhandeling, debiteurenbeheer.
- Alles uit Starter
- MBO-4 / HBO werk- en denkniveau
- Multichannel (telefoon, chat, e-mail, WhatsApp)
- Toolintegratie (Zendesk, Freshdesk, HubSpot)
- Maandelijkse business review
SENIOR
€ 4.312 per maand fulltime (160 uur)
Voor complexe processen, B2B-support, fintech, technische escalatie of teamlead-rol.
- Alles uit Standaard
- Senior met 3+ jaar BPO-ervaring
- Optioneel: teamlead-functie
- Custom SLA's met KPI-bonussen
- Dedicated key-account-manager
Prijzen exclusief btw. Parttime mogelijk vanaf 50% (80 uur per maand) tegen evenredig tarief. Pilot 90 dagen op elk niveau, geen exit-boete, opzegtermijn 30 dagen. Volumekorting vanaf 5 FTE.
AVG-compliant, transparant geregeld.
SCC 2021 — Module 2 (controller-to-processor).
Standaardcontractbepalingen tussen onze Nederlandse BV en de Surinaamse operatie.
Transfer Impact Assessment per klant.
Wij leveren standaard een TIA-rapport bij de verwerkersovereenkomst.
VPN en RDP-only werkplekken.
Geen lokale opslag van klantgegevens. Versleutelde verbinding, dubbele authenticatie.
Multi-factor authenticatie verplicht.
Iedere medewerker werkt met dubbele authenticatie. Toegang tot klantsystemen wordt per rol toegekend en gelogd.
NDA's en personeelsschermbeleid.
Iedere medewerker tekent NDA. Telefoons en USB-poorten geblokkeerd op de werkvloer.
DATASTROOM
Nederland
BPO 24 B.V. (controller)
SCC 2021 + TIA + VPN
Suriname
BPO 24 Paramaribo (processor)
Wij betalen onze mensen bovengemiddeld. Dat is geen marketing, dat is beleid.
Het wettelijk minimumloon in Suriname is SRD 49,12 per uur. Bij BPO 24 ligt het instaploon ruim boven het gemiddelde bruto maandinkomen in Suriname. Daarnaast bieden wij doorgroeitrajecten, opleidingsbudget en uitbetaling deels in euro's om mensen te beschermen tegen inflatie van de SRD.
≥ 2×
Minimumloon
100%
Vast contract na 3 maanden
EUR
Salaris deels in euro's
Onze eerste klantverhalen volgen Q3 2026.
Wij zijn eerlijk: wij hebben nog geen gepubliceerde cases. Wat wij wel hebben, is een scherp aanbod voor de drie organisaties die als eerste met ons starten.
Nog 3 plekken beschikbaar · Pilot zonder exit-boete
15% korting op jaar 1
In ruil voor een case study na 6 maanden. Geen verplichtingen daarna.
Directe lijn met de oprichters
U werkt niet met een accountmanager maar met de mensen die de beslissingen nemen.
Meebouwen aan het product
Uw feedback bepaalt mede hoe onze rapportage, escalatieprotocollen en KPI-dashboards eruitzien.
Eerlijke antwoorden op de vragen die u nu denkt.
Plan een vrijblijvende kennismaking van 15 minuten.
Wij beoordelen of uw klantcontact zich leent voor uitbesteding en geven een eerlijk advies — ook als dat advies is om het niet te doen.